公关公司策划,什么是公共关系计划?公共关系计划的要素是什么

发布时间:2022-07-15 18:00:36

公共关系计划或“公共关系计划”是一个过程,通过该过程,公共关系人员可以根据现状分析现有条件,为特定的公共关系活动计划和设计公共关系策略,特殊事件和最佳行动计划。和组织形象的目标要求。

公共关系规划的核心是解决三个问题:第一,如何找到传播的内容和公众可以接受的方式;第二,如何提高沟通效率;第三,如何完善公关工作制度。

公共关系规划的要素

进行公共关系规划活动,首先必须了解构成公共关系规划的基本要素。目前,国内研究者对公共关系策划的要素主要有以下三种看法:①“三要素论”,即策划者,策划对象和策划方案; ②“四要素理论”,即计划目标,计划者和计划者对象和计划计划; ③“五要素论”,即规划者,规划依据,规划方法,规划对象,规划效果测度与评价。

通常,这三个视图是相同的。通过对每一个成功的公共关系案例进行分析,我们可以发现一个优秀的公共关系计划应包括以下六个要素:公共关系调查,规划者,公共关系规划目标,公共关系规划目标,规划内容和规划效果评估。

一、公共关系调查

公共关系调查是成功进行计划的基础,它为组织的决策树立形象和制定公共关系策略提供了科学依据。要制定公共关系战略,我们需要了解社会,政治,经济,文化和其他环境因素的特征和发展趋势作为背景参考,我们需要掌握组织的实际情况以制定公共关系目标根据事实。所有这些都需要仔细的调查和研究。对于企业或组织,进行调查需要大量的人力,物力和财力。因此,每次调查都应获取尽可能多的信息。一般来说,对于成功的公共关系计划而言,初步的公共关系调查应至少包含五个方面的信息:第一,公共心理学,即公众的基本心理倾向,例如偏好,认知,态度和情感。 二,主要竞争对手信息,即主要竞争者的产品信息,销售信息,广告信息和现有公共关系策划信息;第三,政策法规,即咨询公司或组织的法律顾问或相关文献的咨询,以确保其尽快实施。规划在政策法规所允许的范围内;第四,分析公司或组织的内部状况,主要是弄清公司或组织的内部资源状况和制度建设是否能够满足将要进行的公共关系策划活动;第五,对公共关系活动场所进行调查,即在计划之前熟悉可能的活动场所,并检查它们是否适合进行公共活动以及是否存在潜在的安全隐患。

二、规划师

计划者是成功计划的核心。策划者是策划活动的创意和组织者,对整个公共关系计划的成败起决定性作用。规划人员将整个社会作为其活动的舞台。公共关系规划人员要求的基本素质和基本技能是多种多样的。如果公共关系规划人员没有综合素质和能力,则很难胜任公共关系规划。一般来说,一个好的计划者必须具备以下条件:第一,品格高尚。道德是某些社会道德原则和道德在个人思想和行为中的体现。公共关系策划者代表一个与公众打交道的组织。因此,高尚的道德尤为重要。作为合格的计划者,您应遵守诚实,守信,正直,正直和守法的行为准则;其次,公关策划者必须具有广泛的知识和深厚的人文积累,才能面对复杂多变的社会来制定策略。要轻松应对各种知识,规划人员必须掌握广泛的知识,以便他们在规划过程中拥有广阔的视野和轻松度。同时,计划者还必须具有相当的人文素养。以这种方式制定的公共关系计划可能是有意义的,也可能是有意义的。含义是深远的。第三,公关策划人员应具备基本的专业技能,包括组织能力,沟通能力,口头表达能力,写作能力和创新能力。

三、计划目标

计划目标是成功进行计划的必要条件。如果方向不明确,则无法进行公共关系规划。只有确定了具体目标,我们才能开始计划实现目标的方式,方法和手段。在具体工作中,目标表现出多样性,并分为不同的类别。根据目标内容,最实用的分类分为以下几类:

([一)信息传输类型

公共关系活动的目标是向公众传达公众想要知道或想要知道的信息。一旦公众知道,目标就会实现。这是目标系统中最基本的级别,主要是将组织的发展中的新动态,新成果和新措施告知公众。

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([二)情感联系类型

与信息类型相比,这是一个更深层的目标,信息类型旨在与公众建立感情,联系感情并发展感情。社会组织已经与公众建立了情感上的交流,从而更容易获得公众的理解,合作与支持。

([三)更改态度类型

这是公共关系活动的主要目标。通过公共关系活动,公众对组织的无知,冷漠,偏见甚至敌对,转化为理解,关注,认可,同情,理解,支持等,从而有效地创造了有利于社会发展的良好环境。组织。

([四)导致行为类型

这是为了让公众接受并产生组织所期望的行为,以与组织的工作进行合作。这是特定公共关系活动的最高级别。前几个目标最终为公众做出有利于组织发展的行为铺平了道路。

四、计划对象

计划对象是成功进行计划的重要保证。公共关系活动不能面向所有公众,应该有与公共关系目标密切相关的选择。每个组织都有其特定的公众范围,但并非每个公共关系活动都针对组织的所有公众。一个组织在不同时期将面对不同的公众。因此,在进行公共关系策划时,应首先区分和阐明该组织在这一时期所面对的公众,以便有针对性地开展计划中的公共关系活动。另外,公众类型很多,必须根据不同公众的特点制定不同的计划。只有当特定的听众明确时,才可以有针对性地设计活动,以有效地实现公共关系活动的目标。混淆公众的类型将产生许多不利的后果,例如在过多的公众中滥杀滥伤地分散权力和资金,随意分散地发布信息,忽视其对不同人群的适用性,最终使目标难以实现。

五、规划计划

计划计划是计划过程的书面形式和计划的最终形式。好的计划可以吸引客户或领导者。计划计划的灵魂是创造力。它应尽可能简明扼要,减少文字说明,并使用更多媒体(例如图表,照片,音频和视频)使该计划更加直观和生动。完整的计划计划应包括以下部分:

([一)设计活动主题

公共关系活动通常由多个项目组成。所有项目都必须突出一个中心主题,所有行动都应围绕该主题展开,以形成一个整体的联合力量,以防止每个行动中心分散而彼此冲突。

([二)设计特定的活动项目

公共关系项目通常是指一种特定的活动形式。设计特定的活动项目是规划中最重要,最灵活和最熟练的关键操作。它主要确定五个问题:要进行哪种形式的活动?多少个项目?如何进行?如何链接项目?如何使活动有效创新,独特,独特?

([三)选择何时采取行动

任何活动都是在特定的时间和空间内进行的,时间和空间中的许多因素都会对该活动产生正面或负面的影响。公共关系规划必须考虑时机,以便充分利用所有有利因素来取得最佳效果。良好的时机将事半功倍,获得两倍的结果。否则会导致故障。选择时间时,避免不利的机会,抓住有利的机会。

([四)标识大众传播媒体

公共关系与大众媒体密不可分。选择大众传播媒体时,应考虑公共关系目标,受众特征,传播内容,媒体特征,自身经济状况等因素,合理利用大众传播媒介来扩大其影响力。

六、效果评估

对公共关系规划有效性的评估是成功规划的最后一步。一般来说,很难在短期内评估计划的效果。这里所说的评价是指在完成公共关系活动后的短期内,对公共关系规划计划的创造力和广告文案进行评价和衡量。这种测量通常有两种方法:一种是定性方法,它是通过非定量结果进行评估,例如调查公众对公共关系活动的主观感受。另一种是定量的方法,即通过定量的结果进行估算,例如,在完成公共关系活动后,计算出公众对组织的理解,赞美程度等。

公共关系规划的内容和程序

公共关系规划是一个系统的项目,包括多个级别的内容和步骤,通常包括:

([一)综合分析,寻找原因

公共关系计划者被称为“处方专家”。正如医生获得一系列有关患者的检查报告一样,如果医生想要制定理想的治疗计划,则他必须首先再次对数据进行全面分析以确定问题所在,然后开出正确的药物。公共关系人员公共关系规划的第一步是全面分析在公共关系调查中收集的信息,对组织进行诊断并发现问题。

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([二)确定目标并制定计划

1、确定目标

确定目标是公共关系规划中的重要一步。一旦目标错误,就会有一个错误。所谓的公共关系目标是公共关系规划追求和期望的结果。该目标决定了公共关系活动应该做什么,应该在哪里实现以及应该实现什么效果。公共关系的目标是所有公共关系活动的核心。它是公共关系规划的基础,是公共关系工作的指南,是评估公共关系有效性的标准,是提高公共关系工作效率的保证,也是公共关系人员的工作方向。

2、制定公共关系计划

一旦目标系统确定了公共关系目标,便可以制定特定的公共关系计划。完整的公共关系计划应包括以下方面:

([1)目标系统

公共关系目标不是一个单一的指标,而应该有一个目标系统。总体目标下有许多子目标,项目目标和运营目标。长期目标应分为短期目标;总体目标应分为项目目标和运营目标;宏观目标应分解为微观目标;整体形象目标应分解为产品形象目标,员工形象目标和环境形象目标。

([2)公共对象

任何组织都有其特定的公共目标,确定与该组织相关的公共目标是公共关系规划的主要任务之一。只有建立了公众,才可以选择公共人才,公共关系媒体和公共关系模式公关公司策划,科学地分配和使用有限的资金和资源,以减少不必要的浪费,并获得最大的利益。

([3)选择公共关系活动的模式

公共关系活动的方式很多。不同的问题,不同的公共对象和不同的组织都有相应的公共关系活动模式。没有任何一种公共关系活动模式可以解决所有问题。选择哪种公共活动模式取决于公共关系的目标和任务,公共关系对象的分布以及主张。常见的公共关系模型如下:

沟通公共关系模型

该模型主要通过面对面的人际交流,通过人与人之间的直接交流,结交朋友和建立广泛的联系来进行交流。这种活动充满人情味,主要适用于旅游服务等第三产业。

促销性公共关系活动模型

这种类型的活动集中于使用各种媒体来传播信息。当组织希望提高知名度时,通常会采用此模型。新闻稿,新闻发布会,新产品展览,广告,演讲,报纸等都属于此模型。

咨询性公共关系活动模型

这是一个基于民意调查,民意调查和信息收集的活动模型。目的是收集信息以进行组织决策咨询。获奖论文,获奖测验,问卷调查,请愿系统,报告中心,专用电话线等都是咨询型的公关活动。这种活动有助于增强公众的参与意识,并改善组织的社会形象。

社会公共关系活动模型

此模型旨在通过各种社会福利活动来提高组织的知名度和声誉。诸如各种文化体育活动的赞助,公益事业和公益慈善事业等都属于这种类型。社会公共关系活动的模式不仅限于即时收益,还包括对长期收益的投资。通常,强大的组织可以开展此类活动。

面向服务的公共关系活动模型

这种活动模型主要提供各种服务以提高组织的知名度和声誉,例如消费者指导,售后服务,咨询培训等。

进攻性公共关系活动模型

当组织与外部环境激烈冲突且处于生死攸关的关键时刻时,这是一种进攻和主动的公共关系活动模型。

防御性公共关系活动模型

公共关系部门不仅必须处理已经发生的公共关系纠纷,而且必须预测并防止可能发生的公共关系纠纷。如及时向决策部门反映外部批评意见,主动改进工作方法,争取主动,这是一种防御性的公共关系活动模型。

建设性的公共关系活动模型

在组织成立初期,它是为了给公众一个良好的“第一印象”并提高组织在社会中的声誉和声誉而采用的模式。诸如开幕式,奠基仪式,免费参观等活动都集中在提高组织的知名度上。

维护公共关系活动模型

维持型公共关系活动模型的主要目的是通过不断的宣传和工作来保持组织在公众眼中的良好形象。一方面,该模型开发了各种优惠服务,以吸引公众再次合作,另一方面,它通过交流活动不断地将组织的各种信息传递给各种公众,从而使组织具有良好的形象。始终保留在公众的记忆中。如有必要,公众可以首先考虑自己,然后接受自己。

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矫正公共关系活动模型

这是一种公共关系活动的模式,当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调,从而严重损害组织的形象时。该模型的特点是及时发现问题,及时纠正错误,及时改善不良形象。

([4)确定公共关系传播的媒介

有许多类型的媒体,包括个人媒体,团体媒体和大众媒体。大众媒体可以分为电子媒体和印刷媒体。各种媒体各有优缺点。只有选择正确的媒体,才能取得良好的结果。

([5)确认时间

那是制定科学而详细的公共关系计划时间表。公共关系计划时间表的确定应与既定目标体系相一致。根据目标管理方法,应列出最终的总目标,项目目标,每个级别目标所需的总时间,开始时间和结束时间,以形成系统时间表。

对于活动的开始时间,公关人员必须独具匠心,并抓住最有利的机会,以一半的努力获得两倍的结果。

([6)确定位置

即安排每个事件的位置。必须根据公共对象的数量,公共关系项目的具体内容以及组织的财务资源来预先确定每次公共关系活动使用多少空间和什么样的场所。

([7)制定公共关系预算

为了用更少的钱做更多的事,在有限的投资范围内获得最大的社会和经济利益,有必要进行科学的公共关系预算。要准备公共关系预算,我们首先必须清楚地了解该组织的承受能力,并根据需求进行调整。您还可以监视资金支出并评估公共关系活动的有效性。公共关系活动的支出构成大致如下:

行政费用,包括人工费用,管理费用和设施材料。

项目支出,即每个特定项目的成本,例如会场费,广告费,赞助费,邀请费,咨询费,研究费等。

其他意外和可能的支出,例如紧急情况。

([三)分析与评估,优化计划

经过对信息和情报的仔细分析,公共关系人员确定了公共关系目标并制定了公共关系行动计划。但是,这些程序是否可行和完善公关公司策划,取决于程序的分析,评估和优化。评估公共关系计划只有两个标准:一个是查看该计划是否可行,另一个是查看该计划是否可以保证实现计划的目标。如果成功执行该计划的可能性很高,并且可以确保实现计划的目标,则可以批准该计划;否则,必须对计划进行修改和优化。

计划的优化过程是提高计划合理性的过程。可以从三个方面来考虑程序的优化:即提高程序的可行性,增强程序的目的和减少支出。如果计划的目的很强,可行性很高,但成本太大,则可行性很差,因此应着重提高可行性。

常见的计划优化方法是综合方法,它是对已决定的各种计划进行综合评估,分析其优缺点,然后将每个计划的优点移植到所选计划中,以制成所选计划。越好越能达到优化的目的。

([四)批准计划,实施准备

对公共关系计划进行分析,评估,优化和组合,最后形成书面报告,并将其移交给组织的领导和决策层,以最终确定决策并为实施做准备。任何公共关系计划计划都必须经过组织的审查和批准,以使公共关系目标与组织的总体目标保持一致,以便组织的公共关系活动可以与其他部门的工作相协调,从而获得决策者和全体员工的积极合作与支持。

计划报告是否可以被决策层认可,最终的组织和实施取决于三个因素:一是计划本身的质量,这是根本。第二是计划报告的书面描述水平;第三是决策者本人的决心水平。

决策时,决策者必须首先尊重公共关系人员的意见,但不要被他们所左右;其次,必须运用科学的思维方法,对规划计划和背景资料进行系统,科学的分析。第三,他们必须依靠自己的直觉,摒弃一切纠缠的外表,这种直觉在紧急对策中尤为重要。

计划计划一旦获得批准,便可以组织和实施。

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